NanoGames (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "NanoGames") là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ nanogames.bet, cung cấp các dịch vụ cá cược, trò chơi casino, thể thao và giải trí trực tuyến cho người dùng đủ điều kiện.
Các điều khoản này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và NanoGames, điều chỉnh toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và mọi tương tác với hệ thống.
1.1 Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ NanoGames thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác. Khi bạn nhấn "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn mặc nhiên chấp thuận toàn bộ nội dung tài liệu này.
1.2 Ngôn ngữ áp dụng
Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hay diễn giải khác nhau so với các phiên bản dịch thuật.
2.1 Điều kiện đủ tư cách
Để đăng ký tài khoản tại NanoGames, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
- Không thuộc danh sách các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ
- Có đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên hạn chế năng lực
- Không đang tham gia chương trình tự loại trừ của NanoGames hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào
- Tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này
2.2 Quy tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại NanoGames. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư.
2.3 Thông tin đăng ký
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. NanoGames có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
3.1 Phương thức nạp tiền
NanoGames hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý trong thời gian thực (dưới 60 giây trong điều kiện bình thường).
3.2 Quy định nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
- Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng
- NanoGames không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba – tài khoản nạp phải đứng tên chính chủ
- Giao dịch nạp tiền không thể hoàn lại sau khi đã được xử lý thành công
3.3 Quy định rút tiền
Để rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–30 phút tùy phương thức. NanoGames có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các khoản rút tiền lớn.
| Phương thức | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí |
|---|---|---|---|
| MoMo / ZaloPay | 100.000 ₫ | 1–5 phút | Miễn phí |
| ViettelPay | 100.000 ₫ | 1–10 phút | Miễn phí |
| Internet Banking | 200.000 ₫ | 5–30 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | Không áp dụng | – | – |
NanoGames thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, cashback và free spin nhằm mang lại giá trị thêm cho người chơi. Toàn bộ ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và minh bạch.
4.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering)
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi được lưu trong ví bonus và cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể chuyển sang ví thực để rút. Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng trên số tiền thưởng nhận được.
4.2 Quy tắc sử dụng khuyến mãi
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có ghi chú riêng)
- Không được tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần – vi phạm này dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn
- NanoGames có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – xem cụ thể trong từng chương trình
- Một số game có thể không được tính vào wagering – xem chi tiết trong điều kiện từng ưu đãi
Tất cả kết quả trò chơi tại NanoGames được tạo ra bởi các nhà cung cấp game có uy tín với hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. NanoGames không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
5.1 Tỉ lệ hoàn trả (RTP)
Mỗi tựa game đều có tỉ lệ hoàn trả (RTP) riêng, thường dao động từ 94% đến 99% tùy game. Thông tin RTP được công bố trong phần mô tả của từng game. Kết quả thực tế có thể biến động trong ngắn hạn nhưng hướng đến giá trị RTP theo thời gian dài.
5.2 Trách nhiệm của người chơi
- Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình
- NanoGames không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ hỗ trợ không được phép nào
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, NanoGames có quyền hủy và hoàn tiền cược theo đúng nguyên tắc
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực. NanoGames sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ, nhưng bảo mật phía người dùng cũng đóng vai trò quan trọng.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên NanoGames (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Bật xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
- Báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản
NanoGames không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo (phishing) hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
7.1 Giới hạn trách nhiệm của NanoGames
NanoGames cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, NanoGames không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả của việc sử dụng dịch vụ
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
- Tổn thất từ hoạt động cá cược theo quyết định của người chơi
- Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng
7.2 Trách nhiệm của người dùng
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ NanoGames tuân thủ pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi họ sinh sống. NanoGames không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.
8.1 Người dùng tự đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (tiền thực – không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành wagering). Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.
8.2 NanoGames chấm dứt tài khoản
NanoGames có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận
- Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi
- Sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ gian lận
- Có dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ
- Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ
NanoGames có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, cải tiến dịch vụ hoặc điều chỉnh chính sách kinh doanh.
Đối với các thay đổi không ảnh hưởng trọng yếu đến quyền lợi người dùng (chỉnh sửa ngôn từ, làm rõ nội dung đã tồn tại): NanoGames có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng.
Đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (thay đổi phí, giới hạn rút tiền, điều kiện khuyến mãi): NanoGames sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của NanoGames, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Chat trực tiếp: Mở tính năng chat ngay trên website hoặc app NanoGames – phản hồi trong vòng 3 phút
- Email: support@nanogames.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ với các vấn đề phức tạp
NanoGames cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch để chúng tôi có thể điều tra chính xác.