NanoGames ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của mọi người dùng sử dụng dịch vụ tại nanogames.bet. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của NanoGames – bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác.
Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ NanoGames. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận các nội dung được trình bày tại đây.
Chúng tôi xây dựng Chính sách này theo hướng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu – không phải văn bản pháp lý khô khan khó đọc. Nếu bạn vẫn có thắc mắc sau khi đọc xong, đội ngũ hỗ trợ của NanoGames luôn sẵn sàng giải đáp qua chat trực tiếp hoặc email.
NanoGames chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay dữ liệu mà chúng tôi không có mục đích sử dụng rõ ràng.
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Bắt buộc (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Bắt buộc (rút tiền) |
| Thông tin địa chỉ | Tỉnh/thành phố, địa chỉ cư trú | Tùy chọn |
| Tài liệu xác minh | Ảnh chụp CCCD, selfie xác minh | Bắt buộc (KYC) |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, game đã chơi, số tiền cược
- Dữ liệu cookie: Xem chi tiết tại Mục 6
Mọi dữ liệu NanoGames thu thập đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách không tương thích với mục đích ban đầu đã được người dùng đồng ý.
Cụ thể, NanoGames sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, theo dõi số dư và lịch sử giao dịch tài chính
- Cung cấp dịch vụ game: Lưu lịch sử cá cược, tính năng VIP, khuyến mãi cá nhân hóa
- Tuân thủ pháp lý: KYC/AML (chống rửa tiền), lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống, ngăn chặn truy cập trái phép
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến giao diện và tính năng
- Liên lạc: Thông báo giao dịch, thông tin bảo mật quan trọng và (nếu bạn đồng ý) cập nhật khuyến mãi
4.1 Cơ sở hạ tầng bảo mật
Dữ liệu của người dùng NanoGames được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ. Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm – bao gồm thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính – được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu trữ. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ NanoGames luôn được bảo vệ bởi SSL/TLS 256-bit.
4.2 Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý AML
- Dữ liệu KYC và tài liệu xác minh: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
- Log hệ thống và bảo mật: 12 tháng
- Dữ liệu cookie phân tích: 13 tháng
4.3 Phát hiện vi phạm dữ liệu
NanoGames có quy trình phát hiện và ứng phó sự cố bảo mật 24/7. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời cung cấp thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước bạn cần thực hiện.
NanoGames không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi, bất kể điều kiện nào.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
- Nhà cung cấp game: Thông tin phiên game cần thiết để hiển thị và lưu kết quả – không bao gồm dữ liệu tài chính hay nhận dạng đầy đủ
- Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành
- Đối tác xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được NanoGames ủy quyền – các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều phải ký cam kết bảo mật với NanoGames và chỉ được xử lý dữ liệu đúng mục đích đã được ủy quyền.
NanoGames sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành dịch vụ, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookie trong tài khoản NanoGames. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
NanoGames tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền bạn có và cách thực hiện:
Dịch vụ của NanoGames không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi và điều này được xác minh lại trong quá trình KYC.
Nếu NanoGames phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã tạo tài khoản tại NanoGames, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
NanoGames có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ sử dụng hoặc cách thức hoạt động của dịch vụ. Mọi thay đổi đều được ghi lại cùng ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu.
Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn – ví dụ như thay đổi cách xử lý dữ liệu hay bổ sung mục đích mới – NanoGames sẽ thông báo qua email và thông báo nổi bật trong ứng dụng tối thiểu 14 ngày trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là chấp thuận phiên bản mới.
Đối với mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo sự cố bảo mật, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo mật của NanoGames qua:
- Email bảo mật: privacy@nanogames.bet – dành riêng cho các vấn đề quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
- Hỗ trợ trực tiếp: Chat 24/7 trên website hoặc app NanoGames – phản hồi trong vài phút với các câu hỏi chung
- Hỗ trợ chung: support@nanogames.bet – dành cho các vấn đề khác
NanoGames cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ (xác nhận nhận yêu cầu) và hoàn thành xử lý trong 30 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và lý do cụ thể.