Chào mừng bạn đến với trang câu hỏi thường gặp của NanoGames! Đây là nơi chúng tôi tổng hợp đầy đủ những thắc mắc phổ biến nhất mà thành viên gặp phải trong quá trình sử dụng nền tảng – từ lúc đăng ký tài khoản cho đến nạp tiền, rút tiền, nhận khuyến mãi và chơi game.
Tất cả câu trả lời được đội ngũ NanoGames cập nhật thường xuyên theo chính sách mới nhất. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, đừng ngại chat trực tiếp với CSKH tiếng Việt 24/7 – phản hồi trong vòng dưới 3 phút.
Tài khoản & Đăng ký
8 câu hỏi về tạo và quản lý tài khoản NanoGames
Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản NanoGames không tốn bất kỳ chi phí nào. Bạn chỉ nạp tiền khi muốn bắt đầu đặt cược. Không có phí tạo tài khoản, phí hàng tháng hay bất kỳ khoản phí ẩn nào. Truy cập trang Đăng ký để bắt đầu ngay hôm nay.
Quy trình đăng ký chỉ mất khoảng 2–3 phút. Bạn cần điền tên đăng nhập, email, số điện thoại, mật khẩu và ngày sinh. Sau đó xác nhận email trong vòng 1–2 phút và tài khoản sẽ được kích hoạt ngay.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng 01 tài khoản. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư bao gồm cả tiền thắng. Xem chi tiết tại Điều khoản sử dụng.
Vào trang Đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?" và nhập địa chỉ email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi link đặt lại mật khẩu trong 1–2 phút. Kiểm tra cả hộp thư rác nếu không thấy. Link có hiệu lực trong 15 phút. Nếu không nhận được, liên hệ CSKH qua chat.
Khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, NanoGames yêu cầu xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp:
- Ảnh CMND/CCCD cả hai mặt (còn hiệu lực)
- Ảnh selfie cầm CMND/CCCD
- Thông tin khớp với khi đăng ký
Có, bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin liên hệ qua CSKH chat 24/7. Cần xác minh danh tính trước khi thay đổi được chấp thuận để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Tài khoản có thể bị tạm khóa do nhập sai mật khẩu quá 5 lần (tự mở sau 30 phút), hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu tự loại trừ. Liên hệ CSKH chat để được hỗ trợ mở khóa sau khi xác minh danh tính qua email hoặc điện thoại đăng ký.
Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@nanogames.bet hoặc chat để yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, đảm bảo bạn đã rút hết số dư. Thao tác này không thể hoàn tác. Nếu chỉ muốn tạm nghỉ, bạn có thể dùng tính năng tự loại trừ thay thế.
Nạp tiền & Rút tiền
10 câu hỏi về giao dịch tài chính tại NanoGames
NanoGames hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- MoMo – xử lý dưới 60 giây
- ZaloPay – xử lý dưới 60 giây
- ViettelPay
- Internet Banking – tất cả ngân hàng Việt Nam
- Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone
Tùy phương thức: MoMo và ZaloPay xử lý dưới 60 giây. Internet Banking thường 1–15 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào khoảng 1–5 phút. Nếu sau 30 phút vẫn chưa thấy tiền vào, liên hệ CSKH kèm mã giao dịch để được hỗ trợ.
Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức và cấp độ tài khoản. Thành viên thông thường: tối đa 50.000.000 ₫/ngày. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn. Liên hệ CSKH nếu cần nạp số lượng lớn.
NanoGames xử lý rút tiền 24/7. Thông thường: MoMo/ZaloPay 1–30 phút; Internet Banking 15–60 phút; ViettelPay 5–30 phút. Lần rút đầu tiên có thể cần xác minh danh tính (KYC) nên mất thêm thời gian.
Rút tiền tối thiểu 100.000 ₫. Để rút tiền, tài khoản cần hoàn thành xác minh email và số điện thoại. Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Tiền nạp thực (không phải tiền thưởng) có thể rút bất cứ lúc nào sau khi KYC được duyệt.
NanoGames không tính phí rút tiền cho các lần rút thông thường. Bạn nhận đúng số tiền yêu cầu. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí nhận tiền theo chính sách riêng của họ.
Một số nguyên nhân phổ biến: chưa hoàn thành KYC, còn tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược, tài khoản ngân hàng/ví không khớp tên chủ tài khoản NanoGames, hoặc số dư thực thấp hơn mức tối thiểu. Liên hệ CSKH kèm mã lệnh rút để được hỗ trợ ngay.
Ví tài khoản NanoGames hiển thị rõ số dư chính (tiền nạp thực) và số dư bonus (tiền thưởng). Khi chơi game, hệ thống tự động sử dụng tiền thưởng trước. Tiền thắng từ tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược ×20 mới được chuyển sang số dư chính để rút.
Đừng lo lắng – đây thường là do trễ xử lý. Chờ tối đa 30 phút. Nếu vẫn chưa thấy, liên hệ CSKH NanoGames qua chat 24/7 và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, thời gian, phương thức nạp. Đội ngũ sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 15–30 phút.
Có giới hạn giao dịch theo ngày và tháng để bảo vệ người chơi. Thành viên thường: nạp tối đa 50.000.000 ₫/ngày và 500.000.000 ₫/tháng. Bạn cũng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền thấp hơn thông qua tính năng Chơi game có trách nhiệm trong cài đặt tài khoản.
Khuyến mãi & Thưởng
8 câu hỏi về ưu đãi và bonus tại NanoGames
Sau khi đăng ký và xác minh email, thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Hệ thống tự động cộng 100% số tiền nạp (tối đa 10.000.000 ₫) vào ví bonus trong vài giây. Áp dụng cho tất cả game trên nền tảng. Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược ×20 trước khi rút.
Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 ₫ với điều kiện ×20 = bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 ₫ (bao gồm cả thắng và thua) trên bất kỳ game nào. Tất cả game đều tính vào vòng cược trừ khi có quy định khác.
Mỗi thứ 2 hàng tuần, NanoGames tự động tính 5% tổng thua lỗ ròng trong tuần trước (từ thứ 2 đến Chủ nhật) và cộng vào ví bonus. Không cần yêu cầu, không cần mã code – hoàn toàn tự động. Tiền cashback cần hoàn thành vòng cược ×1 trước khi rút.
Vào trang Voucher sau khi đăng nhập, tìm mã voucher đang áp dụng, nhấn "Nhận ngay" hoặc nhập mã vào ô mã khuyến mãi khi nạp tiền. Mỗi voucher có điều kiện và thời hạn riêng – đọc kỹ trước khi sử dụng.
Có. Phần lớn tiền thưởng có thời hạn sử dụng từ 7–30 ngày kể từ khi được cộng vào ví. Nếu hết hạn mà chưa đạt điều kiện vòng cược, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi ví bonus. Kiểm tra thời hạn của từng bonus trong mục "Khuyến mãi của tôi" sau khi đăng nhập.
Mỗi khi đặt cược, bạn tích lũy điểm VIP. Hệ thống có nhiều cấp độ từ Bronze → Silver → Gold → Platinum → Diamond. Cấp càng cao, cashback càng lớn, hạn mức rút tiền cao hơn, rút tiền ưu tiên, quản lý tài khoản riêng và quà tặng VIP hàng tháng.
Có! Chia sẻ mã giới thiệu của bạn (tìm trong phần "Tài khoản → Giới thiệu bạn"). Khi người được giới thiệu đăng ký và nạp tiền lần đầu, bạn nhận hoa hồng. Xem thưởng giới thiệu chi tiết nhất tại trang Khuyến mãi mới nhất.
Có! NanoGames tặng quà sinh nhật đặc biệt cho tất cả thành viên đã xác minh ngày sinh khi đăng ký. Thưởng sẽ tự động được cộng vào tài khoản vào đúng ngày sinh nhật của bạn, không cần yêu cầu. Giá trị quà tặng tăng theo cấp độ VIP.
Game & Cá cược
8 câu hỏi về các tựa game và cách chơi tại NanoGames
NanoGames cung cấp hơn 5.000 tựa game gồm: Nổ hũ / Slots (từ Pragmatic Play, PG Soft...), Live Casino (baccarat, roulette, blackjack, sicbo với dealer người thật), Xóc đĩa truyền thống, Đá gà Thomo trực tiếp, Cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis...), Xổ số, Keno, Bắn cá và nhiều hơn nữa.
Hầu hết game nổ hũ và bài có chế độ Demo (chơi thử) không cần nạp tiền. Chỉ cần đăng nhập và chọn chế độ Demo trên giao diện game. Tuy nhiên, Live Casino và cược thể thao không có chế độ thử vì cần người chơi và dealer thực tế.
Hoàn toàn công bằng. Tất cả game tại NanoGames sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp từ phía nền tảng. Các nhà cung cấp game đều có chứng nhận fairness rõ ràng.
NanoGames phát trực tiếp các trận đá gà Thomo từ trường gà uy tín. Bạn xem livestream và đặt cược theo kèo Meron (đỏ), Wala (xanh) hoặc Draw (hòa) trước và trong trận. Kết quả được công bố ngay sau trận. Truy cập trang Đá gà để xem lịch phát sóng.
Xóc đĩa NanoGames có dealer người thật phát sóng trực tiếp. Bạn đặt cược chẵn/lẻ, ba chẵn một lẻ, ba lẻ một chẵn hoặc bốn chẵn/bốn lẻ. Tỷ lệ trả thưởng hiển thị rõ trên màn hình. Mỗi ván từ 30–60 giây. Truy cập trang Xóc đĩa để tham gia.
NanoGames cung cấp đầy đủ các loại kèo: kèo chấp (handicap), kèo tài xỉu (over/under), kèo 1×2, cược góc, cược thẻ, cược hiệp, cược live trong trận. Phủ sóng hàng nghìn trận mỗi ngày từ các giải bóng đá, bóng rổ, tennis, esports và nhiều môn thể thao khác. Xem tại trang Thể thao.
Hệ thống NanoGames lưu trạng thái game. Khi kết nối lại, game sẽ tiếp tục từ điểm bị ngắt hoặc kết quả được xác định tự động theo logic game. Đối với các ván Live Casino đang dở, tiền cược thường được hoàn lại tự động nếu ván bị hủy. Liên hệ CSKH nếu có sự cố tiền cược sau ngắt kết nối.
Mức cược tùy từng game và nhà cung cấp. Thông thường: tối thiểu từ 1.000 ₫ – 10.000 ₫ tùy game. Mức cược tối đa được hiển thị rõ trong giao diện của từng bàn chơi hoặc game cụ thể. Thành viên VIP cao cấp có thể được tăng hạn mức theo yêu cầu.
Bảo mật & Quyền riêng tư
8 câu hỏi về bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân
Có. NanoGames sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Mật khẩu được lưu bằng hash bcrypt một chiều, không ai có thể đọc được. Thông tin cá nhân không bao giờ được bán cho bên thứ ba. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.
Đăng nhập → vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực 2 yếu tố. Chọn xác minh qua SMS hoặc Google Authenticator. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu mã OTP bổ sung. Khuyến nghị tất cả thành viên bật tính năng này.
Ngay lập tức: (1) Đổi mật khẩu qua chức năng "Quên mật khẩu"; (2) Liên hệ CSKH qua chat 24/7 để khóa tài khoản tạm thời; (3) Cung cấp thông tin xác minh danh tính để hỗ trợ điều tra. Đội ngũ bảo mật NanoGames sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản cho bạn.
Có. Vào Cài đặt → Bảo mật → Phiên đăng nhập để xem tất cả thiết bị đang đăng nhập kèm thời gian, địa chỉ IP và vị trí địa lý. Bạn có thể đăng xuất từ xa khỏi bất kỳ thiết bị nào chỉ bằng một cú nhấp.
NanoGames hoạt động hợp pháp với giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong toàn bộ hoạt động. Hàng trăm nghìn thành viên Việt Nam đang sử dụng dịch vụ mỗi ngày. Xem thêm tại trang Giới thiệu.
Chỉ truy cập NanoGames qua địa chỉ chính thức nanogames.bet. Kiểm tra biểu tượng khóa SSL trên trình duyệt. NanoGames không bao giờ gửi link yêu cầu nhập mật khẩu qua Zalo, Telegram hay SMS lạ. Nếu nghi ngờ, liên hệ CSKH để xác nhận đường link chính thức.
Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho NanoGames (ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý). Gửi yêu cầu qua email support@nanogames.bet với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Xem thêm tại Chính sách bảo mật.
Không bao giờ! NanoGames và nhân viên CSKH không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu có ai tự xưng là nhân viên NanoGames yêu cầu mật khẩu, đó là lừa đảo. Báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ thật qua chat hoặc email chính thức.
Ứng dụng di động
8 câu hỏi về app NanoGames trên iOS và Android
Tải app NanoGames miễn phí tại trang Ứng dụng trên website chính thức. App hỗ trợ cả iOS (iPhone, iPad) và Android. Không tải từ nguồn không chính thống để tránh rủi ro bảo mật.
App NanoGames chỉ khoảng 45MB – rất nhẹ so với đa số app game. Giao diện được tối ưu để tải game nhanh ngay cả trên kết nối 3G. Yêu cầu Android 6.0+ hoặc iOS 12.0+ trở lên.
Thử theo thứ tự: (1) Đóng app hoàn toàn và mở lại; (2) Khởi động lại điện thoại; (3) Xóa cache app trong Cài đặt điện thoại; (4) Gỡ cài đặt và cài lại phiên bản mới nhất từ trang Ứng dụng. Nếu vẫn lỗi, liên hệ CSKH kèm thông tin thiết bị và lỗi gặp phải.
App sẽ hiển thị thông báo cập nhật khi có phiên bản mới. Hoặc truy cập trang Ứng dụng và tải file APK/IPA mới nhất về cài đè lên phiên bản cũ. Khuyến nghị bật cập nhật tự động để luôn có tính năng và bảo mật mới nhất.
Có! App NanoGames hỗ trợ đăng nhập bằng vân tay (Touch ID) và nhận diện khuôn mặt (Face ID) trên các thiết bị hỗ trợ. Bật tính năng này trong Cài đặt app → Bảo mật → Đăng nhập sinh trắc học sau lần đăng nhập mật khẩu đầu tiên.
Có. Vào Cài đặt điện thoại → Ứng dụng → NanoGames → Thông báo để quản lý. Trong app cũng có mục Cài đặt → Thông báo để tắt riêng từng loại (khuyến mãi, giao dịch, cập nhật). Khuyến nghị giữ thông báo giao dịch để theo dõi nạp/rút tiền.
App NanoGames có đầy đủ tính năng như phiên bản website: toàn bộ game, nạp/rút tiền, khuyến mãi, CSKH và cài đặt tài khoản. Thậm chí app còn tối ưu hơn cho màn hình nhỏ và có thêm tính năng đăng nhập sinh trắc học, thông báo push real-time.
Lượng data tiêu thụ tùy loại game: Game nổ hũ/slots khoảng 5–15MB/giờ; Live Casino hoặc đá gà livestream tốn nhiều hơn, khoảng 300–500MB/giờ do video HD. Khuyến nghị dùng WiFi khi xem live. App tự động giảm chất lượng video khi kết nối yếu để không bị ngắt.
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp
Thử từ khóa khác hoặc liên hệ trực tiếp với CSKH NanoGames qua chat 24/7 để được giải đáp ngay.
Truy cập nhanh
Đăng ký tài khoản
Miễn phí · Nhận thưởng +100%
Đăng nhập
Truy cập tài khoản của bạn
Tải ứng dụng
iOS & Android · Miễn phí
Khuyến mãi mới nhất
Deal tốt nhất hôm nay
Chơi có trách nhiệm
Công cụ tự giới hạn miễn phí
Vẫn cần hỗ trợ?
Không tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ CSKH tiếng Việt của NanoGames sẵn sàng 24/7 – phản hồi dưới 3 phút.
Chat trực tiếp 24/7 ONLINE support@nanogames.betChủ đề được hỏi nhiều